FAQ

Ja, unsere Boutique ist nur nach Terminvereinbarung geöffnet. So kannst du eine private Anprobe mit einer unserer Stylistinnen genießen. Der gesamte Raum wird nur für dich und deine engen Freund*innen und Familie zugänglich sein. Daher sind diese Termine nur für Bräute zu empfehlen, die ernsthaft auf der Suche nach einem Kleid sind und bereit sind, ihr Kleid made to order zu kaufen. Du kannst einen Termin über unseren Buchungsbutton auf unserer Website vereinbaren. Da wir nur eine begrenzte Anzahl von Terminen pro Tag anbieten können, bitten wir dich, uns mindestens 48 Stunden im Voraus zu informieren, wenn du deinen Termin absagen oder verschieben musst. Andernfalls berechnen wir eine Stornogebühr von 50 €. Wenn du deinen Termin verschieben oder absagen musst, schicke uns bitte eine E-Mail an info@zoandwillow.com.

Unsere made to order Braurkleider liegen zwischen €3000 und €6500, wobei die meisten zwischen €3300 und €4000 liegen. Bitte beachte dies bei der Buchung eines Termins in unserem Geschäft.

9-12 Monate vor Ihrem Hochzeitstermin ist der empfohlene Zeitpunkt, um mit der Suche zu beginnen, und wir empfehlen Ihnen, Ihr Kleid nicht später als 9 Monate vor Ihrem Hochzeitstag zu bestellen. So ist gewährleistet, dass Ihr Kleid rechtzeitig hergestellt, geliefert und angepasst werden kann (einschließlich der Anproben für letzte Änderungen). Wenn Sie weniger als sechs Monate vor Ihrem Hochzeitstermin bestellen, können Eilzuschläge anfallen, die je nach Designer variieren, also fangen Sie am besten frühzeitig an! Für sehr kurze Zeiträume (unter drei bis vier Monaten) haben wir nur eine begrenzte Auswahl an Kleidern, die bestellt werden können, oder wir haben eine begrenzte Auswahl an Kleidern, die von der Stange verkauft werden können.

Jeder Termin dauert 1 Stunde und 15 Minuten. Während dieser Zeit probierst du mehrere Kleider an. Wir helfen dir bei der Auswahl von Kleidern, die zu deinem Stil, deiner Größe und deiner Persönlichkeit passen. Jemand wird dir beim An- und Ausziehen der Kleider helfen, damit sie sorgsam behandelt werden. Während deines Termins wird dir ein erfrischendes Getränk oder Kräutertee serviert, und wenn du Ja zum Kleid sagst, feiern wir mit einem Glas Sekt!!! Sobald du dich für ein Kleid entschieden hast, nehmen wir deine Maße und bestellen die am besten passende Größe, in der das Kleid dann angefertigt wird.  

Wir bitten dich darum, maximal 2 Gäste zu deinem Termin mitzubringen. Unsere Boutique ist intim und privat und bietet bequem Platz für eine Braut und zwei Gäste. Zu viele Meinungen können den Entscheidungsprozess für dich erschweren. Wir haben oft die Erfahrung gemacht, dass Bräute verwirrt sind, wenn zu viele Personen bei ihrem Termin anwesend sind und gegensätzliche Meinungen abgeben.

Viele unserer Bräute kaufen auch gerne alleine ein, also fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, eine Mädchen- oder Männergruppe mitzubringen, wenn das nicht Ihr Ding ist. 

Die meisten unserer Kleider haben die Größen EU 40 und 42. Wir haben auch einige Kleider in Größe 46. Je nach Designer kann jedes Kleid bis zu einer Größe von 46-50 bestellt werden. Wenn das Kleid zu groß oder zu klein ist, haben wir kreative Möglichkeiten, es abzustecken und dir zu zeigen, wie das Kleid aussehen wird, wenn es näher an deiner tatsächlichen Größe ist.

Made-to-order bedeutet, dass die Anfertigung des Kleides beginnt, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast (wir haben dein Kleid nicht in unserem Geschäft auf Lager). Ein sehr wichtiger Hinweis ist, dass Kleider nach Maß in der nächstgelegenen Kleidergröße oder S/M/L/XL (je nach Designer) bestellt werden, basierend auf den bei Zo & Willow genommenen Maßen. Das Kleid wird nicht nach deinen exakten Maßen angefertigt (dies wird als "Maßanfertigung" bezeichnet). In der Regel sind kleine Änderungen erforderlich (Saum am unteren Ende des Kleides oder kürzere Träger usw.), damit es dir perfekt passt. Wir können dich an eine Schneiderei in Berlin und den meisten größeren Städten in Deutschland vermitteln, die die endgültigen Änderungen an deinem Kleid vornimmt.

Wir empfehlen dir nudefarbene Unterwäsche oder nahtlose Spanx und einen trägerlosen BH mitzubringen. Wenn du dich für ein rückenfreies Kleid entscheiden solltest, ist es eine gute Idee, mit Hilfe von Klebe-BHs oder BH's mit niedrigem Rücken Support zu bekommen. Wir verkaufen auch Klebe-BH's und helfen dir gerne dabei eine BH-Lösung für dein Kleid zu finden. Wenn du bereits ein Schuhe für deine Hochzeit hast, bringe auch diese gerne mit. Wir haben auch mehrere Schuhmodelle in der Boutique, die du zusammen mit deinem Kleid anprobieren kannst. Bitte trage zu deinem Termin nur leichtes Make-up und keinen Lippenstift.

Ja, wir bitten Sie, Terminänderungen oder -absagen an Wochentagen mindestens 48 Stunden im Voraus anzukündigen, Termine am Samstag mindestens 7 Tage im Voraus.

Da wir private, persönliche Anproben durchführen und unsere Boutique ausschließlich für jeden Termin öffnen, können wir kurzfristige Absagen nicht berücksichtigen oder diese Zeitfenster nicht kurzfristig füllen.

Bitte beachten Sie, dass verspätete Stornierungen nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihren Termin verschieben oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zoandwillow.com.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir bieten bei Zo & Willow keine Änderungsschneiderei an, aber keine Sorge - wir haben uns mit einer tollen Schneiderei hier in Berlin zusammengetan. Sie sind auf Brautkleider spezialisiert und kommen für die letzte Anprobe in die Boutique, sodass du dein Kleid in einem Raum schneidern lassen kannst, den du bereits kennst und liebst.

Es geht darum, die Erfahrung so nahtlos (und stressfrei) wie möglich zu gestalten! Die Kosten für die Änderung sind vom Kauf Ihres Kleides getrennt. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht vertraglich mit diesem Schneiderservice verbunden, daher werden alle Zahlungen direkt mit ihm abgewickelt.

Für Bräute, die nicht in Berlin wohnen, haben wir hervorragende Schneiderkontakte in den meisten größeren Städten Deutschlands und im benachbarten Ausland. Dieser Schneiderservice ist nur für Zo & Willow-Kunden.

Wir akzeptieren nur die Zahlung per Debitkarte oder in bar. Sobald du dich für ein Kleid entschieden hast, ist eine Anzahlung von 70 % beim Kauf erforderlich. Die restlichen 30 % sind zu zahlen, sobald dein Kleid angefertigt ist und bevor es in unser Geschäft geliefert wird. Wenn deine Hochzeit in weniger als 5 Monaten stattfindet, muss der gesamte Betrag bezahlt werden. Stelle am besten vorab sicher, ob deine Bank den Betrag/die Zahlung zulässt.

Aufgrund des made to order Prozesses,  sind alle Verkäufsabschlüsse final. 

Auf Bestellung angefertigte Kleider, Sample Sale Kleider und Accessoires sind alles abgeschlossene Verkäufe.

Wir sind absolute Hundefans, aber wie sich herausgestellt hat, sind weiße Hochzeitskleider und neugierige kleine Pfoten nicht das Dreamteam. Wir bitten Sie höflich, keine Hunde oder Haustiere zu Ihrem Termin mitzubringen.