FAQ
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Zo & Willow Brautmodenkollektion. Die aufregende Brautkleidsuche kann beginnen! Wir hoffen, dass unsere Website und Instagram viele Inspirationen bieten und Ihnen dabei helfen, "das Kleid" zu finden. Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Designer auf unserer Website anzusehen und unser Instagram @zoandwillowbridal zu besuchen, um sich einen Eindruck von unserer Auswahl zu verschaffen, bevor Sie einen Termin mit uns vereinbaren. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Fragen und Antworten, die Ihnen eine gute Vorstellung davon vermitteln, was Sie beim Kauf Ihres Hochzeitskleides bei Zo & Willow erwartet. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen zu helfen, Ihr Kleid zu finden!
1. MUSS ICH EINEN TERMIN VEREINBAREN?
Ja, unsere Boutique ist nur nach Terminvereinbarung geöffnet. So können Sie eine private Anprobe mit einem unserer Stylisten durchführen. Der gesamte Raum wird nur für Sie und Ihre engen Freunde und Familie zugänglich sein. Daher sind diese Termine nur für Bräute zu empfehlen, die ernsthaft auf der Suche nach einem Kleid sind und bereit sind, ihr Kleid nach Maß zu kaufen. Sie können einen Termin über unsere Terminplanung auf unserer Website vereinbaren. Da wir nur eine begrenzte Anzahl von Terminen pro Tag anbieten können, bitten wir Sie, uns mindestens 48 Stunden im Voraus zu informieren, wenn Sie Ihren Termin absagen oder verschieben müssen. Andernfalls berechnen wir Ihnen eine Stornogebühr von 50 €. Wenn Sie Ihren Termin verschieben oder absagen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zoandwillow.com.
2. WELCHE PREISSPANNUNG HABEN IHRE KLEIDE?Unsere made to order Braurkleider liegen zwischen €3000 und €6500, wobei die meisten zwischen €3300 und €4000 liegen. Bitte beachte dies bei der Buchung eines Termins in unserem Geschäft.
3. WANN SOLLTE ICH ANFANGEN, MEIN KLEID ZU KAUFEN UND WANN SOLLTE ICH ES BESTELLEN?
9-12 Monate vor dem geplanten Hochzeitstermin ist der empfohlene Zeitpunkt, um mit der Suche zu beginnen, und wir empfehlen, dass Sie Ihr Kleid nicht später als 7-8 Monate vor Ihrem Hochzeitstag bestellen. So ist gewährleistet, dass Ihr Kleid rechtzeitig hergestellt, geliefert und angepasst werden kann (einschließlich der Anproben für letzte Änderungen). Wenn Sie weniger als sechs Monate vor Ihrem Hochzeitstermin bestellen, können Eilzuschläge anfallen, die je nach Designer unterschiedlich hoch sind - fangen Sie also am besten frühzeitig an! Für sehr kurze Zeiträume (weniger als drei bis vier Monate) haben wir nur eine begrenzte Auswahl an Kleidern, die bestellt werden können, oder wir haben eine begrenzte Auswahl an Kleidern, die von der Stange verkauft werden können.
4. WAS WÄHREND EINES TERMINS PASSIERT.
Jeder Termin dauert 1 Stunde und 15 Minuten. Während dieser Zeit probieren Sie mehrere Kleidermuster an. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Kleidern, die zu Ihrem Stil, Ihrer Größe und Ihrer Persönlichkeit passen. Jemand wird Ihnen beim An- und Ausziehen der Kleider behilflich sein, damit diese sorgfältig behandelt werden. Während Ihres Termins wird Ihnen ein erfrischendes Getränk oder Kräutertee serviert, und wenn Sie Ja zum Kleid sagen, feiern wir mit einem Glas Sekt!!! Sobald Sie sich für ein Kleid entschieden haben, nehmen wir Ihre Maße und bestellen die nächstgelegene Kleidergröße, die dann angefertigt wird.
5. WIE VIELE PERSONEN KANN ICH ZU MEINEM TERMIN MITBRINGEN?
Wir bitten dich darum, maximal 2 Gäste zu deinem Termin mitzubringen. Unsere Boutique ist intim und privat und bietet bequem Platz für eine Braut und zwei Gäste. Zu viele Meinungen können den Entscheidungsprozess für dich erschweren. Wir haben oft die Erfahrung gemacht, dass Bräute verwirrt sind, wenn zu viele Personen bei ihrem Termin anwesend sind und gegensätzliche Meinungen abgeben.
Viele unserer Bräute kaufen auch gerne alleine ein, also fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, eine Mädchen- oder Männergruppe mitzubringen, wenn das nicht Ihr Ding ist.
6. WELCHE KLEIDERGRÖSSEN SIND FÜR DIE ANPROBE BEI ZO & WILLOW VERFÜGBAR?
Die meisten unserer Kleidermuster haben die Größen EU 40 und 42. Wir haben auch einige Musterkleider in Größe 46. Je nach Designer kann jedes Kleid bis zu einer Größe von 46-50 bestellt werden. Wenn das Musterkleid zu groß oder zu klein ist, haben wir kreative Möglichkeiten, es anzustecken und Ihnen zu zeigen, wie das Kleid aussehen wird, wenn es näher an Ihrer tatsächlichen Größe ist.
7. WAS BEDEUTET "AUF BESTELLUNG"?
Maßanfertigung bedeutet, dass die Anfertigung des Kleides beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben (wir haben Ihr Kleid nicht in unserem Geschäft auf Lager). Ein sehr wichtiger Hinweis ist, dass Kleider nach Maß in der nächstgelegenen Kleidergröße oder S/M/L/XL (je nach Designer) bestellt werden, basierend auf den bei Zo & Willow genommenen Maßen. Das Kleid wird nicht nach Ihren exakten Maßen angefertigt (dies wird als "Maßanfertigung" bezeichnet). In der Regel ist eine kleine Änderung erforderlich (Saum am unteren Ende des Kleides oder kürzere Träger usw.), damit es Ihnen perfekt passt. Wir können Sie an eine Schneiderei in Berlin und den meisten größeren Städten in Deutschland verweisen, die die endgültigen Änderungen an Ihrem Kleid vornimmt.
8. MUSS ICH ZU MEINEM TERMIN ETWAS MITBRINGEN?
Wir empfehlen dir nudefarbene Unterwäsche oder nahtlose Spanx und einen trägerlosen BH mitzubringen. Wenn du dich für ein rückenfreies Kleid entscheiden solltest, ist es eine gute Idee, mit Hilfe von Klebe-BHs oder BH's mit niedrigem Rücken Support zu bekommen. Wir verkaufen auch Klebe-BH's und helfen dir gerne dabei eine BH-Lösung für dein Kleid zu finden. Wenn du bereits ein Schuhe für deine Hochzeit hast, bringe auch diese gerne mit. Wir haben auch mehrere Schuhmodelle in der Boutique, die du zusammen mit deinem Kleid anprobieren kannst. Bitte trage zu deinem Termin nur leichtes Make-up und keinen Lippenstift.
9. FOTOPOLITIK:
Sobald Sie Ihr tatsächliches Kleid gekauft haben, können Sie gerne Fotos machen. Vor diesem Zeitpunkt raten wir jedoch davon ab, Fotos zu machen, da sie in der Regel einen falschen Eindruck vom Kleid vermitteln und es für eine Braut erschütternd sein kann, ihr geliebtes Kleid auf einem schlecht ausgeleuchteten iPhone-Schnappschuss zu sehen, nicht in der richtigen Größe und bedeckt mit Nadeln und Klammern! Wir sind der Meinung, dass Sie Ihre Entscheidung über das Kleid nicht auf der Grundlage eines iPhone-Schnappschusses treffen sollten, sondern wirklich auf sich selbst hören und darauf, wie Sie sich fühlen, wenn Sie das Kleid in unserem Geschäft tragen. Wir glauben fest daran, dass Sie sich an "das Eine" erinnern werden, weil Sie sich beim ersten Anziehen so gut gefühlt haben!
10. GIBT ES EINE RÜCKTRITTSREGELUNG FÜR TERMINE?
Ja, wir bitten Sie, uns mindestens 48 Stunden vorher zu informieren, wenn Sie Ihren Termin absagen müssen. Aber bitte beachten Sie, dass wir dies tun, weil wir private Termine anbieten und unsere Türen öffnen, um Ihren Termin persönlich zu betreuen. Leider müssen wir Bräuten, die nicht 48 Stunden vorher absagen, eine Stornogebühr von 50 € in Rechnung stellen, da ich den Platz so kurzfristig nicht anderweitig besetzen kann. Davor können Sie jederzeit kostenlos absagen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Stornierungen sollten nur per E-Mail erfolgen.
11. BIETEN SIE EINEN ÄNDERUNGSSERVICE AN?
Wir haben Kontakt zu mehreren lokalen Schneidern in Berlin und den meisten größeren Städten in Deutschland, an die wir Sie verweisen können, bieten jedoch keine internen Änderungen an. Die Kosten für Änderungen werden separat vom Kauf Ihres Kleides berechnet.
12. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN?
Wir akzeptieren nur Zahlungen per Debitkarte oder in bar. Sobald Sie sich für ein Kleid entschieden haben, ist eine Anzahlung von 70% zu leisten. Die restlichen 30 % sind zu zahlen, sobald Ihr Kleid angefertigt ist, bevor es in unser Geschäft geliefert wird. Wenn Ihre Hochzeit in weniger als 5 Monaten stattfindet, muss der gesamte Betrag bezahlt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bank vorwarnen, damit sie den Betrag/die Zahlung zulässt.
13. UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Aufgrund des made to order Prozesses, sind alle Verkäufsabschlüsse final.
Auf Bestellung angefertigte Kleider, Sample Sale Kleider und Accessoires sind alles abgeschlossene Verkäufe.